経済産業省『DXレポート2（中間取りまとめ）』から見るデジタルコンテンツとデジタルトランスフォーメーション

2021.02.15 株式会社エクサ

あなたの企業では、コンテンツが、共有ドライブ、ローカルドライブ、オンプレミスのデータセンターなど、さまざまな場所に分散され保存され続けていませんか？
急速にリモートワークが台頭した結果、企業ネットワークの外側にある社員のデバイスやパブリッククラウドへコンテンツが分散、複雑に増加していませんか？

本来、企業が持つコンテンツは潜在的に高い価値を持ち、戦略的に活用する事で企業経営に有益な情報をもたらすものです。本ブログでは、デジタルトランスフォーメーションとは何なのかを"コンテンツ"をキーワードに整理してみます。

デジタルトランスフォーメーションとは

経済産業省は、2020年12月に発表した『デジタルトランスフォーメーションの加速に向けた研究会　ワーキンググループ1　報告書　対話に向けた検討ポイント集第1章』の中で、デジタルトランスフォーメーションを以下のように表現しています。

デジタルトランスフォーメーションはデジタルエンタープライズになるまでのプロセスのことである。つまり、デジタルトランスフォーメーションとは河の渡り方であり、河を渡った先の世界そのものではない。
DXは取り組みであって、ゴールではない。ゴールのためのプロセスだ。DXのゴールは既存企業がデジタルエンタープライズになる事だ。

出典:「デジタルトランスフォーメーションの加速に向けた研究会　ワーキンググループ1　報告書　対話に向けた検討ポイント集第1章」（経済産業省）

と紹介しています。

デジタルエンタープライズとは

では、デジタルトランスフォーメーションの目指す先、たどり着くべきデジタルエンタープライズとはどのような企業なのでしょうか？

経済産業省は同書の中で以下のように表現しています。

顧客や市場の変化が速くなるなか、ビジネス戦略とITシステムを迅速かつ柔軟に対応させていく企業＝デジタルエンタープライズである。量・種類ともに増加しているデータを活用し、デジタルビジネスを拡大していくのである。

技術的に収集可能となった大量データの処理・分析・・・といったテクノロジ要素を組み合わせて、ビジネス上の競争優位性を確保し、既存ビジネスモデルに融合、あるいはまったく新たなモデルとして生みだす力を持つのがデジタルエンタープライズな企業という事です。

活用されているデータとは

では、「技術的に収集可能となった大量データ」とありますが、ここでいうデータとは具体的にどのようなものでしょうか？

企業活動において実際に多く活用されているデータについてアンケート調査した総務省の資料があります。

【分析に活用しているデータ】

出典：(2020）「デジタルデータの経済的価値の計測と活用の現状に関する調査研究」（総務省）

このグラフを見ると、既に多くの現実世界のデータがセンサーやIoTにより収集され活用されていることがわかります。今後も技術の進歩により、あらゆる情報がデータ化され、分析、可視化される未来を感じますね。

Webコンテンツデータの活用

とりわけ5年前と比べて活用が進んでいるのがアクセスログ、動画・映像視聴ログ、Blog、SNS等記事データといった、Webを顧客接点としたコンテンツから得られたデータです。データは自動取得され、分析技術の進歩とともにさらに活用が進んでいます。

一方でCTI音声データ、画像診断データなど、画像や音声データといったリッチメディアコンテンツがデータとして活用されていることがわかります。近年、画像、動画や音声の活用は、マーケティングの分野でも重要度を増しています。デジタルトランスフォーメーションが加速している中、これらWebコンテンツやリッチメディアコンテンツの活用はこれからも増えていくことでしょう。