いまさら聞けない！デジタルマーケティングとは？

2013年頃から耳にするようになった「デジタルマーケティング」。今ではすっかり日本のビジネス環境にも定着してきました。その他にも「Webマーケティング」や「インバウンドマーケティング」など、インターネットを活用する企業を中心に「◯◯マーケティング」という言葉が多く使われるようになってきました。

それでは、デジタルマーケティングとは一体どういうものなのでしょうか？「インターネットを活用して行うマーケティング」と理解していても、具体的に何をするものなのでしょうか？どういった目的に対して効果的なものなのか？などの詳細な内容については、知らないという方も多いのではないでしょうか。

そこで本稿では、デジタルマーケティングとは何なのか？その基礎から、Webマーケティングとの違いについて解説します。

デジタルマーケティングって、なに？

最初に、そもそもマーケティングとは何かを説明します。実は、いまさらなのですが「マーケティング（Marketing）」という言葉に合う正確な日本語訳というものは存在しません。ただし、以下のように文章で説明されると、マーケティングの本来の意味が理解できます。

＜マーケティング（Marketing）＞

商品やサービスをより多く、より効率的に売るために、市場調査とそれに伴う商品開発・販売活動を行い、顧客から得られるリアクションデータを分析して、数多の情報を商品開発・販売活動へさらに活かすこと。または、そうした「売れる仕組み」を作ること。

では、デジタルマーケティングとはどういう意味でしょうか？「デジタル」と付くのですから、インターネット上で展開されるマーケティングを表しているということは誰もが理解しています。理解のポイントは、マーケティングの範囲です。

一言にデジタルといってもその範囲は広く、Webサイト・ECサイト・SNS・スマートフォンアプリ・デジタルサイネージなど、最近ではオフラインに近い場所にもそのリーチを伸ばしています。デジタルマーケティングはこうした様々なデジタルチャネル（デジタルにおけるユーザとの接点）を活かして、統合的に展開されるマーケティングのことを指します。

さらに付け加えると、従来からあるマスマーケティング（テレビCMや雑誌広告など）とは異なり、マーケティングを受けたユーザからのリアクションデータをすぐに入手できるのも大きなポイントです。マーケティングから得られる様々なデータを分析し、ビジネスに活用できる情報に変換して、改善されたマーケティング施策へと繋げていきます。デジタルマーケティングでは、このサイクルを非常に早く回せることが利点です。

Webマーケティングとの違い

「Web（ウェブ）」とは「World Wide Web（ワールド・ワイド・ウェブ）」の略称であり、デジタル同様にインターネットそのものを表す言葉として使用されています。要するに「Webサイト」といえば「インターネット上で公開されているサイト」を指します。そのため、デジタルマーケティングとWebマーケティングは同義だと考えている方が多いのではないでしょうか。では、2つのマーケティングの違いについて確認していきましょう。